Termos e condições de uso
Todos os artigos encomendáveis encontram-se em stock e disponíveis para entrega.
Os preços apresentados tem IVA incluído, expeto para clientes de revenda.
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AVISO
NÂO FAZEMOS ENTREGAS EM MÂO DE COMPONENTES OU PEÇAS AO PÚBLICO
ENTREGAS EM MÃO ESTÃO RESERVADAS PARA REVENDA (pré-pagas)
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1 – REGISTO DO CLIENTE
No registo pedimos apenas as informações estritamente necessárias, só estando registado é que consegue ver todas as descrições do site, caso contrário poderá faltar algumas informações importantes. Após o registo pode aceder à sua área de cliente e adicionar a informação que desejar, não esquecer o seu NIF.
Aconselhamos o cliente a não usar contas do HOTMAIL, LIVE e MSN, pois todos os e-mails vão para o JUNK MAIL, e não recebe notificações nem avisos, sob pena de congelamento de encomendas. Os brownsers Google Chrome, Safari e Internet Explorer, são incompatíveis com a plataforma, podendo causar apresentação deturpada do site ou mesmo ocultar certas partes de texto, caso aconteça é da inteira responsabilidade do utilizador.
A) - O que é o Cliente Empresa Revenda? A LIZBIT trabalha tanto com Profissionais ou Empresas das várias áreas de produtos que representa. Se é um profissional ou empresa de uma das áreas de produto por nós representada e se desejar ter acesso a preços e outras vantagens de cliente revenda/profissional sugerimos que se registe como Cliente Revenda/profissionais. O processo de candidatura a cliente revenda/profissionais deve ser efetuado como registo de cliente normal, depois deve solicitar por e-mail para Contacto o estado de revenda ou profissional, enviado para o efeito os seguintes documentos, Registo comercial ou inicio de atividade e copia do NIF.
- ADENDA: Os preços apresentados são validos SÓ para compras pagas no site, outros tipos de prazos de pagamento não beneficiam de descontos..
- Benefícios do cliente revenda - Preço mais baixo e possibilidade de levantar ao balcão do serviço técnico, sem custos de portes, as encomendas devem estar pagas para poderem ser levantadas, caso contrario não serão entregues. No caso de pagamento por transferência bancária deve aguardar dois dias úteis até poder levantar a encomenda. Descontos adicionais só disponíveis quando logado com estado de revenda ativo.
B) - Dados do registo - Caso os dados fornecidos sejam inválidos ou inexistentes, tais como o NIF, número de telefone ou e-mail, o registo será suspenso até fornecimento dos dados corretos.
C) - Quais as garantias de privacidade? Quando pedimos o nome, morada, telefone, entre outros, temos como único objetivo conhecer melhor os nossos clientes. Estas informações nunca serão divulgadas a qualquer outra organização ou empresa. A LIZBIT compromete-se a proteger a sua privacidade. Em cumprimento do disposto Lei n° 67/98 de 26 de Outubro Lei de Proteção de Dados Pessoais, o utilizador poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento dos seus dados.
2 - MÉTODOS DE PAGAMENTO
A) Quais são as opções de pagamento disponíveis?
- Referência Multibanco – Envio até um dia útil *
- MB Way - Envio até um dia útil *
- Transferência Bancária – Após boa cobrança (48h)
* Depende da transportadora selecionada
NÃO ACEITAMOS PAGAMENTOS POR CHEQUE, AGENDAMENTOS DE TRANSFERÊNCIAS OU PAGAMENTOS A PRAZO
B) Envio á cobrança - A LIZBIT não dispõe de cobrança contra entrega, devido ao elevado número de mercadoria devolvida, pelo facto de os clientes não efetuarem o levantamento ou o pagamento das mercadorias, acarretando despesas de envio e cobranças sem retorno para a LIZBIT, por isso esta opção deixou de estar disponível.
C) MB -Referência Multibanco/ MBWay – Não necessita de envio de comprovativo, a entidade reguladora que processa os pagamentos notifica-nos minutos depois do pagamento ser efetuado, este é o método mais rápido de comprar. NOTA: A referência MB só tem validade de 48H
D) Paypal – Método de pagamento Seguro, igualmente rápido como Multibanco, não são cobradas taxas adicionais.
E) TRANSFERENCIA BANCÁRIA - O envio da encomenda só será realizado após a receção do valor da encomenda na conta bancária da LIZBIT. O envio do comprovativo de transferência não serve como prova de pagamento. Aconselhamos assim sempre que possível a fazer transferência a partir de uma conta da BPI ou depósito direto no banco, desta forma o valor fica logo disponível (salvo atraso do banco) e a encomenda segue nesse mesmo dia.
Existem alguns bancos que permitem cancelamento de transferências até 24h, após terem sido efetuadas. Agendamento de pagamentos só são validos após boa cobrança, pois estes podem ser cancelados antes do pagamento ser efetuado, assim a mercadoria só será expedida depois de o pagamento dar entrada na nossa conta.
Quais os dados para pagamento por transferência? Os dados para transferência bancária são apresentados na tabela abaixo.
Banco
BPI SA
Nº Conta 8 4758549 000 001
NIB 0010 0000 47585490001 48
IBAN PT50 0010 0000 4758 5490 0014 8
SWIFT BBPIPTPL
AS ENCOMENDAS SÓ SERÂO EXPEDIDAS NO DIA ÚTIL APÓS BOA COBRANÇA, OU SEJA, DEPOIS DE O PAGAMENTO DAR ENTRADA NO NOSSO SISTEMA.
4 -Prazo para pagamento. (Consultar condições de venda)
A) Depois de efetuada a compra tem 48 horas (dois dias úteis) para efetuar o pagamento, findo o prazo a encomenda será cancelada automaticamente.
B) Quando a primeira compra for superior a 150€ ou contenha mais de 10 unidades o prazo é de 24 horas, findo o prazo a encomenda é cancelada.
C) Após 3 encomendas canceladas por falta de pagamento a conta será bloqueada, pode desbloquear a conta, justificando a insistência nas encomendas sem pagamento, caso contrário terá que criar nova conta.
D) A fatura recibo é emitida logo após o pagamento do cliente, esta é enviada junto com a encomenda, será também enviada em formato eletrónico através da plataforma MOLONI, as faturas terão assim certificado digital valido.
5 – Expedição e devolução
A) Tempos de expedição
Todas as encomendas pagas até á 17:30h dos dias úteis (Multibanco, MBway ou Paypal), são enviadas no mesmo dia, após esta hora serão enviadas no dia útil seguinte. As recolhas da transportadora são efetuadas todos os dias pelas 18h salvo atrasos que são da responsabilidade da transportadora.
A entrega de correio registado demora de 24h a 48h, por norma é efetuada de um dia (útil) para o outro, salvo atrasos do operador logístico.
Qual o prazo de entrega? Os produtos são fornecidos nos prazos mencionados no Site. Excluem-se as situações estranhas à LIZBIT, nomeadamente, roturas de stock dos fornecedores habituais, ou eventuais falhas nas empresas de transporte. Produtos comprados á sexta feira só serão expedidos no dia útil seguinte, ou seja segunda-feira isto se o pagamento já tiver sido recebido na sexta-feira. As encomendas pagas por transferência bancária são expedidas após entrada do pagamento na nossa conta.(dois dias, expeto se for conta BPI-BPI*)
B) Método de envio
Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega? O transporte pode ser efetuado pelos CTT ou NACEX. O envio para o cliente será efetuado no mesmo dia útil caso esta seja paga até as 17:30h, demora assim para Portugal Continental 1 a 2 dias úteis e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira) (salvo atraso da operadora logística)*.
Marcações de entregas devem ser tratadas pelos cliente com o serviço SIGA dos CTT, este serviço é pago aos CTT pelo cliente, Página web do serviço : CTT SIGA
Envios Via Nacex - A Nacex Contacta sempre o cliente em caso de anomalia ou mesmo a combinar a entrega.
A LIZBIT não se responsabiliza por atrasos das operadoras logísticas, ou endereços mal introduzidos pelos clientes bem como greves, outro tipo de acidentes ou catástrofes naturais, que provoquem atrasos nas entregas.
C) Entregas em mão - REVENDA
As entregas em mão estão reservadas aos clientes da revenda (B2B) - todas as encomendas devem ser pagas antes de procederem ao seu levantamento, visto não haver venda direta ao publico não há caixa para receber ou fazer troco de pagamentos, não se aceitam pagamentos em cheques. Após pagar a sua encomenda irá receber um e-mail a indicar que a encomenda se encontra pronta para entrega, assim poderá levantar nas nossas instalações, só após receção do e-mail.
D) Extravios
- No caso de extravio de correio por parte dos CTT, terá que nos contactar para fornecer-mos o documento de registo, afim de o apresentar á estação dos CTT da sua área de distribuição.
- Visto ser correio registado não seremos assim responsáveis pelo extravio de correio registado, este assunto deve ser tratado com a entidade que faz a entrega, pois como é óbvio a LIZBIT não faz entregas de correspondência.
Estas condições não são aplicadas à Nacex, pois a mesma trata do extravio.
Reiteramos o tratamento da mesma, atribuindo assim ao destinatário o direito de reclamação.
ANACOM: Compensações exigíveis por falhas na entrega do correio
Produtos danificados no transporte
O que acontece se o artigo chegar danificado? Todos os artigos são embalados na LIZBIT com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas por bolsas de ar. Ainda assim, as mercadorias viajam com seguro incluído e suportado pela LIZBIT. Caso a sua mercadoria chegue danificada deve contactar-nos imediatamente e trataremos de fazer a recolha do produto e enviar um novo em boas condições.
E) - Preços de expedição
- Qual o preço do transporte? O preço do transporte/portes é apresentado na tabela abaixo:
Os preços apresentados incluem embalagem, manuseamento e registo de envio.
Portugal Continental - Correio Registado - Envelopes Pequenos - 3.70€ +iva (4.55€) CTT e Nacex
Encomendas caixas até 10kg 6.93€ +iva (9€) CTT e Nacex
Ilhas (Madeira e Açores) – Registado - Envelopes pequenos - 3.70€+iva (4.55€) CTT
Encomendas Caixas até 10kg - 11.55€ +iva (15€) CTT
Espanha - Até 1kg - 4.62€ +iva (6€) CTT
Açores e Madeira, Correio com registo 3.70€ +iva (4.55€) Até 300gr CTT
Compras de valor superior ou igual a 50€, com peso menor que 2kg os portes são gratuitos. (Portugal Continental CTT)
F) Devoluções:
As condições de devolução podem ser consultadas nas CONDIÇÕES de VENDA no Nº III – Direito à Livre Resolução do Contrato, que será mostrado antes de concluir a sua compra e terá que concordar para prosseguir a compra (caso concorde) LINK
- Tem 14 dias para devolver o produto, atendendo as condições implícitas nas próximas alíneas.
- Se quiser devolver algum produto, será deduzido o valor dos portes no valor total pago inicialmente.
- Spares, peças ou componentes com vestígios de montagem não podem ser devolvidas.
- Em caso de devolução dos CTT por não ter sido levantamento pelo cliente, a LIZBIT não devolve pagamento (portes) por negligência do cliente, no caso de ter que ser enviado novamente o cliente terá que pagar novo envio.
- Devolução de produto "errado", o cliente terá que devolver o produto intacto e na embalagem original com todas as etiquetas, o reembolso será efetuado após receção e avaliação do estado do produto. O reembolso não inclui os portes de envio, o cliente deve devolver a cópia da fatura de compra.
- Todos os produtos suscetíveis de se estragarem no transporte são fotografados antes de serem expedidos para fim de proteção ao cliente a á Lizbit. Estas fotos não podem ser fornecidas ao cliente em caso algum, pois servem como nossa defesa em caso de litígio.
G) Moradas Erradas e reenvios:
- Em caso de o cliente fornecer a morada errada ou insuficiente e a encomenda ser devolvida, este terá que pagar um novo envio.
- Os reenvios só serão efetuados após recebermos a mercadoria devolvida por parte da transportadora que efetuou o serviço. Esta devolução pode demorar entre 5 a 7 dias úteis.
7 - Garantias:
- Os custos de devolução em garantia (RMA) são por conta do cliente, o reenvio para o cliente são por nossa conta, este procedimento e regra para todos os componentes ou pequenas peças (hinges, lcd's, discos, memórias ventiladores, inverters, pequenos equipamentos etc...), para maquinas ou computadores portáteis com pesos superiores a 1,5kg os custos são suportados totalmente por nós e faremos recolha através de transportadora.
- Produtos danificados por montagem defeituosa - Todas as peças são verificadas antes de ser expedias (em alguns casos são fotografadas), erros de montagem que originem a destruição das peças não são cobertos por garantia, aconselha-se o cliente a usar um serviço técnico especializado a fazer os serviços, não tente substituir peças se não tem experiência para o fazer.
- Para profissionais equipamento de soldar tem 12 meses de garantia, nos equipamentos de soldar, pontas e resistências são considerados consumíveis, no entanto tem uma garantia contra defeitos de 3 meses. Peças partidas, desgastadas ou queimadas por excesso de horas ligado, não tem garantia
- Condição de troca do RMA - A peça ou o equipamento para ser trocado dentro do período de garantia deve ser sempre devolvido á LIZBIT em primeiro lugar, caso não se verifique a devolução por parte do cliente a troca não será efetuada.
- Alguns equipamentos vão selados com o selo de garantia da lizbit, caso este seja removido ou danificado por qualquer razão este perde a garantia de imediato.
ATENÇÂO: para ativar a garantia necessita sempre de devolver a peça com defeito, caso não se verifique não podemos proceder á troca.
8- LITIGÍOS AO CONSUMO (Consumidor Final)
A) Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nomeadamente, CNIACC o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt/pt/). Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.
COMPONENTES ELETRÓNICOS e FERRAMENTAS
- Todos os componentes eletrónicos por nós comercializados são novos, podem conter oxidação natural de armazenagem devido a existência de chumbo nos contactos.
- Componentes eletrónicos não beneficiam de garantia após montagem, a maioria dos microcomponentes são sensíveis ao calor ou descargas electroestáticas (ESD), é muito fácil danificar componentes durante o manuseamento ou montagem, consulte o manual do fabricante afim de obter informações acerca do mesmo.
- A devolução dos componentes só pode ser feita dentro da embalagem original, o componente não deve ter sinais de montagem
- A instalação de componentes eletrónico deve ser efetuada por profissionais habilitados para esse efeito, verifique se tem as condições e conhecimentos para o fazer.
- Os componentes sensíveis a ESD são fornecidos em material com proteção ESD e selados
- Acessórios ou ferramentas embaladas na LIZBIT são compradas por "GROSSO" diretamente do fabricante, pelo facto de não virem embaladas podem conter algumas marcas de andarem em contacto umas com as outras.
- Caso tenha dúvidas deverá expô-las no nosso fórum, ou contactar-nos através de e-mail.
9- CAMPANHAS, VAUCHERS E STOCK's
A) Limites de Stock
- Os produtos em campanha estão limitados ao stock existente, os produtos disponíveis para compra estão em stock para entrega.
B) Vauchers:
- Os Vaucheres atribuídos por prémios de compra tem uma validade de 30 dias, findo o prazo o vaucher é removido.
- Vauchers de campanha só podem ser descontados caso o cliente esteja registado, "compra rápida" sem registo não consegue descontar Vauchers, caso se verifique reiteramos a responsabilidade.
C) Acumulação de Vauchers:
- Alguns vauchers podem ser acumulados com outros vauchers ou campanhas periódicas (só revenda), informe-se através do nosso formulário.
D) Campanhas e tempos de pagamento:
-Todos os produtos em campanha (só disponível para revenda)devem ser pagos dentro do período da campanha, assim que a campanha terminar, todas compras não pagas dentro desse período são canceladas ( ponto 10).
10 - USADOS/RECONDICIONADOS
Todas as Peças Usadas estão assinaladas e tem 3 meses (90 dias) de garantia contra defeitos da mesma, problemas de excesso de utilização ou mau manuseio não são abrangidos pela garantia.
11 - Reservas de stock
Não reservamos qualquer tipo de material ao cliente, a reserva de uma encomenda só é valida após paga.
Caso o stock esgote, as encomendas não pagas com mais de 24 horas podem ser canceladas por falta de stock, pois não garantimos as existências até estas serem pagas.
Diz a lei da propriedade que qualquer objeto só se torna nosso após finalização de contrato, ou seja, pago.
12 - Comunicações via e-mail
A) - Todos os e-mail enviados pela lizbit para os clientes são de cariz privado, a sua divulgação é uma violação de privacidade.
Divulgação de e-mails com logos da LIZBIT é uma violação de propriedade industrial, a marca LIZBIT é marca registada.
B) - A receção de e-mails na caixa de spam por parte dos clientes é responsabilidade do cliente, pois a LIZBIT não consegue controlar os filtros de SPAM, do "provedor" de mail do cliente, este problema deve ser resolvido pelo cliente.
C) - Produtos no qual faça parte instruções sobre o produto não podem ser partilhadas sob pena de acção judicial.
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If you are outside of this countries, and want to buy a product contact us first..
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NOTA IMPORTANTE
Depois de efetuada a compra tem 48 horas para efetuar o pagamento, findo o prazo a encomenda será cancelada automaticamente.
Livro de reclamações - Livro de reclamações electrónico
* - Atrasos de serviços externos ao nosso serviço são responsabilidade dos mesmos
Nota de rodapé: Estas são as nossas condições de venda, se não concordar agradecemos que não se registe para comprar, não obrigamos ninguém a comprar, a falta de registo no site pode induzir em erro por falta de informações que não estão disponveis para visitantes.
IMPORTANT NOTE: WE ONLY SELL TO PORTUGAL.
É proibida a cópia parcial ou total deste documento sob pena de ação judicial.